Los clientes tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días laborables tras la entrega del producto. 


Se admitirán cambios o devoluciones en los siguientes supuestos:

-Si el producto solicitado no satisface:

· 
El cliente tendrá que enviar de vuelta su pedido a C/ Mimosa 12, Las Rozas de Madrid, 28232 (España). Los gastos de envío de retorno correrán por cuenta del cliente. Se reembolsará el importe del producto.

-Producto defectuoso de origen:


El cliente optará entre:


· Devolución del importe del producto por parte de Guayaba Records S.L.


· Cambiar por la misma referencia. Guayaba Records S.L. asumirá los gastos de la devolución y del nuevo envío.

-Producto que por error no responde al del pedido:

· Guayaba Records S.L. realizará otro envío a mayores añadiendo el producto deseado.

-Compra devuelta por un error en la dirección o por la no recepción del destinatario:

El cliente optará entre:


· Reembolso del importe del producto pero no los gastos de envío abonados en el pedido. 

· Solicitar un reenvío de la compra. El cliente deberá abonar los gastos del nuevo envío y el recargo cobrado por el transporte de la devolución del envío.

Condiciones de la devolución:


-Antes de realizar un cambio o devolución, deberá contactar previamente con nosotros a través del e-mail shopguayaba@gmail.com.


-Sólo se admitirán devoluciones de artículos adquiridos en shop.guayabrecords.com.


-Se devolverá el importe o se reenviará la mercancía una vez verifiquemos la recepción y estado de los productos devueltos. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para evitar daños en su devolución.


-El reembolso se efectuará a través del medio de pago utilizado en la compra.

Para más información póngase en contacto con el correo electrónico shopguayaba@gmail.com